Política de reembolso

Bem-vindo à nossa Política de Reembolso. Este documento explica nossos procedimentos relacionados ao reembolso de pagamentos para nosso serviço de calculadora online de impostos salariais.

Última atualização: 29 de Abril de 2025

1. Subscrições e Pagamentos

Nossa calculadora de impostos salariais oferece diferentes tipos de planos de subscrição para atender às suas necessidades:

• Plano Básico - acesso limitado às funcionalidades essenciais
• Plano Premium - acesso completo a todas as funcionalidades
• Plano Empresarial - acesso completo com funcionalidades adicionais para empresas

Todos os pagamentos são processados através de sistemas de pagamento seguros e confiáveis.

2. Período de Teste

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias para os planos Premium e Empresarial. Durante este período, você pode cancelar sua subscrição a qualquer momento sem qualquer cobrança.

Se você decidir não continuar após o período de teste, não será cobrado. Se você não cancelar antes do término do período de teste, sua subscrição será automaticamente convertida para o plano pago escolhido.

3. Condições de Reembolso

Nossos reembolsos são processados de acordo com as seguintes condições:

• Reembolso em até 14 dias: Se você não estiver satisfeito com nosso serviço, oferecemos um reembolso total dentro dos primeiros 14 dias após a compra da subscrição.
• Problemas técnicos: Se nosso serviço apresentar falhas técnicas significativas que impeçam seu uso adequado, você pode solicitar um reembolso proporcional ao período afetado.
• Cobranças indevidas: Em caso de cobranças duplicadas ou incorretas, reembolsaremos o valor total cobrado indevidamente.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

1. Acesse sua conta na nossa plataforma
2. Vá para a seção "Configurações" > "Subscrição"
3. Clique em "Solicitar Reembolso"
4. Preencha o formulário indicando o motivo da solicitação
5. Submeta o pedido para análise

Alternativamente, você pode entrar em contato diretamente com nosso suporte através do e-mail: [email protected]

5. Prazo para Processamento de Reembolsos

Após a aprovação do seu pedido de reembolso, o processamento ocorrerá da seguinte forma:

• Cartões de crédito e débito: 5 a 10 dias úteis
• Transferência bancária: 3 a 7 dias úteis
• Outros métodos de pagamento: até 14 dias úteis

O tempo exato para o reembolso aparecer na sua conta pode variar dependendo da instituição financeira.

6. Cancelamentos

Você pode cancelar sua subscrição a qualquer momento através da sua conta:

1. Acesse sua conta na nossa plataforma
2. Vá para a seção "Configurações" > "Subscrição"
3. Clique em "Cancelar Subscrição"
4. Confirme o cancelamento

Ao cancelar, você continuará tendo acesso ao serviço até o final do período pago. Não realizamos reembolsos proporcionais para cancelamentos após o período de 14 dias inicial, a menos que especificado de outra forma nesta política.

7. Exceções

Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:

• Solicitações após 14 dias da compra
• Uso comprovado do serviço de forma extensiva antes da solicitação
• Violações dos nossos Termos de Serviço
• Compras de funcionalidades ou recursos adicionais específicos (não incluídos na subscrição padrão)

8. Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na nossa plataforma. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter informado sobre quaisquer atualizações.

Para subscrições existentes, as alterações na política de reembolso só serão aplicáveis na próxima renovação da subscrição.

9. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 210 123 456
• Formulário de contato: www.calculadoraimpostos.com/contato

Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Lisboa).